Web集客ツール「LINE公式」とは

LINE公式をご存知ですか？ LINE公式を活用することで、Webマーケティングをより効率的に行うことができます。

LINE公式は、個人や企業が不特定多数の人にメッセージを一斉送信するためのツールで、個人のお店や中小企業にはたいへん便利な機能がたくさんついています。

個人間のコミュニケーションツールのLINEとは異なる活用方法が多数あります。

お店に来てくれたお客様に友達登録をしてもらえば、店舗ごとの特別メニューやキャンペーン情報などを配信することができます。

例えば、具体的な予約状況や、本日のランチメニューなど、今すぐに届けたい情報を効果的に宣伝することが可能です。天候不良や急なキャンセルでお客様にぜひ来ていただきたい時などは、顧客限定の割引情報を発信するなど、リアルタイムに行動が起こせるので、集客効果もアップします。

こちらのメッセージを見てくれたお客様が予約を希望される場合には、そのメッセージを一対一でやり取りすることが可能です。お客様から返信があった場合は、通常のLINEと同じような感覚で、個人間のメッセージができます。

こちらからの呼びかけに反応のあったお客様とだけ、会話することができるので、トーク内容が他のお客様に見られることはありません。

返信が多い場合は、個人対応ではなく、自動配信メッセージでの対応が便利な場合もあります。お客様の知りたい質問の答えを用意しておけば、お客様がキーワードを返信するだけでその答えでの自動返信が可能です。

例えば、「1」本日のランチ「2」営業時間「3」来店特典と設定し、お客様が「1」と返信すれば、ランチメニューを返信する仕組みです。自動配信メッセージは、友達追加でクーポンGETなどの特典をつける場合にも最適です。

紙のショップカードはかさばるし、いざという時にないなどの問題があります。LINE公式なら、スマホでショップカードが利用できます。一定のポイント以上のお客様に対して特典チケットの発行や、ポイントの有効期限が近づくとお知らせする機能もあり、ペーパーレスで効率的な運用が可能です。